Termos de Uso

Versão 2026-11-14 · vigente a partir da publicação

1. Aceite
2. O serviço
3. Conta
4. Teste grátis
5. Planos e pagamento
6. Chave de IA
7. Cancelamento
8. Pausa e exclusão
9. Suas responsabilidades
10. Integrações
11. Limitações
12. Propriedade
13. Suspensão
14. Mudanças
15. Lei e foro

1. Aceite

Ao criar uma conta ou usar o kombina.ia, você concorda com estes Termos e com a Política de Privacidade. Se não concordar, não use o serviço.

2. O serviço

O kombina.ia é um software oferecido pela internet (SaaS). Com as contas que você conectar (como WhatsApp, e-mail e agenda), o cogni lê as comunicações, sugere o destino de cada uma (responder, criar tarefa, agendar, arquivar), prioriza, aponta conflitos e acompanha combinados.

Regra de ouro: nada é enviado em seu nome sem a sua aprovação, salvo as respostas automáticas que você liberar expressamente, por pessoa, grupo ou tipo de ação. Você pode desligar essa autonomia a qualquer momento.

O serviço evolui. Podemos incluir, alterar ou retirar funções, sem reduzir de forma relevante o que foi contratado no período já pago.

3. Conta e acesso

• A conta é pessoal e intransferível. Você deve ter 18 anos ou mais.
• O acesso é feito por código enviado ao seu e-mail. Mantenha o seu e-mail protegido; ações feitas com a sua conta são de sua responsabilidade.
• Avise-nos em contato@kombina.ia.br se suspeitar de uso indevido.

4. Teste grátis

• 30 dias corridos a partir do primeiro acesso, sem cartão de crédito.
• Um teste por pessoa. Contas duplicadas para repetir o teste podem ser encerradas.
• Durante o teste, usamos a nossa IA, com limite de uso diário.
• Avisamos antes do fim. Sem pagamento, o acesso é pausado (cláusula 8). Nada é cobrado automaticamente ao fim do teste.

5. Planos e pagamento

• Plano Standard: R$ 49,90 por mês, com a sua própria chave de IA.
• Cartão de crédito: cobrança mensal automática até você cancelar.
• Pix: cada pagamento confirmado libera 30 dias de uso. Não há renovação automática.
• O pagamento é processado por empresa de pagamentos parceira. Emitimos nota fiscal de serviço.
• Se o cartão for recusado, faremos novas tentativas e avisaremos você; sem pagamento, o acesso é pausado.
• Reajustes serão avisados com pelo menos 30 dias de antecedência e valem a partir do ciclo seguinte. Se não concordar, você pode cancelar.

6. Sua chave de IA

• Após o teste, o plano Standard usa uma chave de API de IA contratada por você (por exemplo, da Anthropic). O custo desse uso é cobrado pelo provedor diretamente a você e não está incluído nos R$ 49,90.
• Assinaturas de chat (como ChatGPT Plus ou Claude Pro) não são chaves de API e não servem para isso.
• Guardamos a sua chave de forma protegida e a usamos só para o seu uso do kombina.ia. Você pode definir limites de gasto no provedor e trocar ou apagar a chave a qualquer momento.
• O uso da chave também está sujeito aos termos do provedor que você contratou.

7. Cancelamento e arrependimento

• Você pode cancelar quando quiser, no app (Perfil, Assinatura), sem multa. O acesso continua até o fim do período já pago.
• Direito de arrependimento (Código de Defesa do Consumidor, art. 49): em até 7 dias da primeira contratação paga, você pode desistir e receber de volta o valor pago, integralmente.
• Fora desse prazo, não há devolução proporcional do período em curso, salvo falha nossa que impeça o uso.

8. Pausa e exclusão

Ao fim do teste ou do período pago sem pagamento, o acesso é pausado: o kombina.ia para de ler as suas contas, de usar IA e de enviar notificações. Você ainda pode pagar, exportar os seus dados ou pedir a exclusão. Os dados ficam guardados por 90 dias, com avisos por e-mail, e depois são excluídos, salvo o que a lei obriga a guardar.

9. Suas responsabilidades

• Conectar só contas que você tem direito de usar e cumprir as regras de cada plataforma.
• Respeitar os dados de terceiros que aparecem nas suas conversas e usá-los de forma lícita.
• Revisar as sugestões antes de aprovar. As decisões e mensagens aprovadas são suas.
• Não usar o serviço para spam, assédio, fraude, conteúdo ilegal ou para burlar limites de outras plataformas.

10. Integrações com outras plataformas

WhatsApp, Google, Microsoft e outros serviços pertencem a terceiros, que podem mudar regras, limitar acessos ou ficar indisponíveis. Nesses casos, funções que dependem deles podem parar sem culpa nossa; faremos o possível para avisar e oferecer alternativa.

WhatsApp: conexão não oficial, por conta e risco do usuário.

• A conexão com o WhatsApp não usa a API oficial da Meta. Ela funciona como o WhatsApp Web, depois que você escaneia o código QR.
• A Meta pode, a qualquer momento e por decisão própria, restringir, suspender ou banir o número conectado. Isso pode causar perda de acesso ao número, aos grupos e ao histórico.
• Antes de ativar, o app mostra este aviso e registra o seu aceite (data, hora e versão do aviso). Ao ativar, você declara que entendeu o risco e que conecta o seu número por sua conta e risco.
• Recomendamos não conectar um número do qual você dependa sem alternativa, manter um número reserva e exportar periodicamente as conversas importantes.
• O fornecedor não controla a plataforma da Meta e não responde por medidas que ela tome sobre a sua conta. Isso não afasta a responsabilidade do fornecedor por falhas do próprio kombina.ia, nos termos do Código de Defesa do Consumidor.
• Você pode desconectar o WhatsApp a qualquer momento, e o restante do serviço continua funcionando.

11. Limitações

• A IA pode errar, deixar de identificar uma prioridade ou sugerir algo inadequado. O kombina.ia apoia a sua organização e não substitui aconselhamento jurídico, médico, financeiro ou outro profissional.
• Buscamos alta disponibilidade, mas podem ocorrer interrupções para manutenção ou por falhas de terceiros.
• Nossa responsabilidade segue o Código de Defesa do Consumidor e a legislação aplicável.

12. Propriedade intelectual

O software, a marca kombina.ia e o cogni pertencem ao fornecedor. Você recebe uma licença pessoal, não exclusiva e intransferível para usar o serviço enquanto a conta estiver ativa. O seu conteúdo continua seu; você nos autoriza a processá-lo só para prestar o serviço.

13. Suspensão

Podemos suspender ou encerrar contas que violem estes Termos ou a lei, ou que coloquem em risco outros usuários ou o serviço, com aviso sempre que possível.

14. Mudanças nestes Termos

Mudanças relevantes serão avisadas no app ou por e-mail com antecedência. Se você continuar usando o serviço depois da data indicada, as mudanças passam a valer; se não concordar, pode cancelar.

15. Lei aplicável e foro

Estes Termos seguem a lei brasileira. Fica eleito o foro do domicílio do consumidor. Antes de qualquer medida, fale conosco em contato@kombina.ia.br.